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1 .售前調(diào)研通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)了解客戶詳細(xì)的需求,和客戶一起選型,選擇一套最適合客戶的方案。 

2 .現(xiàn)場(chǎng)安裝服務(wù)檢查硬件及軟件環(huán)境準(zhǔn)備是否完善二進(jìn)行軟件安裝調(diào)試,保證軟件正常運(yùn)行。 

3 .現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn) l 提供現(xiàn)場(chǎng)初始化培訓(xùn) I 、軟件操作培訓(xùn) I 、數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)以及權(quán)限設(shè)置、打印設(shè)置培訓(xùn)。 

4 .實(shí)施服務(wù)提供專人專項(xiàng)協(xié)助初始化工作包括資料準(zhǔn)備及資料導(dǎo)入等,制定吻合用戶實(shí)際業(yè)務(wù)流程的軟件流程體系。 

5 .定期服務(wù)制定實(shí)施計(jì)劃表,按實(shí)施進(jìn)度提供定期服務(wù)。 

6 .不定期服務(wù)對(duì)于軟件突發(fā)狀況,通過(guò)多元化服務(wù)方式(電話、遠(yuǎn)程、上門)

7 .長(zhǎng)期服務(wù)設(shè)有專業(yè)的技術(shù)支持服務(wù)中心,向用戶提供技術(shù)咨詢,故障診斷,維護(hù)等全方位技術(shù)支持服務(wù)。 

8 .月末結(jié)帳服務(wù)幫助客戶解決在月結(jié)或者年結(jié)過(guò)程中遇到的各類故障,保證用戶軟件系統(tǒng)正常運(yùn)轉(zhuǎn)。 

9 .自定義報(bào)表服務(wù)指導(dǎo)用戶設(shè)置資產(chǎn)負(fù)債表、利潤(rùn)表等財(cái)務(wù)報(bào)表以及相關(guān)的自定義報(bào)表,滿足用戶個(gè)性化需求。 

10 .打印樣式設(shè)計(jì)幫助用戶設(shè)置、調(diào)試相關(guān)自定義單據(jù)的打印樣式。 

11 .版本更新服務(wù)及時(shí)告知用戶版本更新信息,根據(jù)用戶實(shí)際情況,提供同版本的更新服務(wù)。 

12 .公司設(shè)有專業(yè)的客服中心建立定期回訪機(jī)制,耐心的聽(tīng)取客戶的意見(jiàn)和建議,在了解用戶需求的同時(shí)監(jiān)督我們的服務(wù)質(zhì)量。


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